El SmartWatch que usted adquirió cuenta con 3 meses de garantía oficial Ravens.
Al realizar la compra por medio de la página usted garantiza que leyó y está de acuerdo con lo detallado a continuación. Si se trata de un regalo, por favor, comunicar esto a quien corresponda.
Los valores arrojados por las mediciones de salud son tentativos. Ante cualquier duda es necesario recurrir a un profesional. Los sensores profesionales podemos encontrarlos en relojes como Garmin y Amazfit, el resto NO.
La misma importa y garantiza SmartWatch Ravens contra defectos de fabricación durante tres meses.
La reparación se efectuará en nuestro centro de servicio técnico autorizado, la misma se efectivizará en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir del recibo de solicitud de reparación, este plazo puede ser ampliado siempre y cuando razones de fuerza mayor así lo obliguen. La misma no cubre rotura o desgaste de pulsera, caja, cristal ni pila.
La garantía pierde validez si el reloj es sumergido en agua o reparado por personas no autorizadas.
En caso de que por error enviemos un producto que no corresponde, nos hacemos cargo de todos los costos para la devolución, una vez que el producto vuelve a nuestras manos.
Consideraciones importantes a tener en cuenta:
1: Contacto con el agua
- Los smartwatch's en general no son sumergibles (a menos de que lo especifique en la publicación), independientemente de lo que pueda encontrar al navegar por internet.
- Todos soportan salpicaduras leves.
- Ninguno soporta el vapor, agua caliente, agua tibia, agua de mar, provocará fallas en su pantalla con el transcurso del uso.
- Solo se pueden sumergir en agua los smartwatch's que especifican la característica "sumergible" en la publicación
*Aclaración: "resistente al agua" significa que soporta salpicaduras o contactos con agua muy leves, no es lo mismo que "sumergible"
2 : Carga del reloj
- Cargar el reloj de manera exclusiva con un cargador USB de potencia máxima 5V 2A (usb de computadora, consola de juegos, televisor). No hay que utilizar cargador de celular para dicho fin. Si bien, existen cargadores de dicha potencia máxima, muchos tienden a dañar al reloj. Por ejemplo, produciendo sobrecalentamiento del mismo a la hora de cargar. Por otro lado, al estar conectados directamente a la corriente, bajones de tensión pueden ir dañando al mismo. La utilización de formas de carga no recomendadas produce principalmente fallas en la pantalla. Dentro de estas podemos encontrar: pantalla en negro, reducción de la visión de colores, (producido por conectores quemados), el táctil no responde correctamente, etc. Por lo tanto, NO USAR CARGADORES DE CELULARES.
- Nunca cargar el reloj con agua o humedad.
- Después de recibir el reloj, cárgalo en su totalidad antes de usarlo (aproximadamente 2 – 3 hs). Para uso posterior, cargarlo hasta que llegue a 100%, NO dejar más tiempo del que corresponde, ya que los mismos no tienen la capacidad que tienen los celulares de cortar cuando se llega a 100% sin importar que el mismo esté enchufado lo que provoca un sobrecalentamiento del reloj.
- Es importante que el reloj reciba una carga de todos los días, aunque sea de algunos minutos.
3: Golpes
- La garantía no cubre golpes ni ralladuras por mal uso del reloj.
4: Desgaste del reloj
- El icono de medición de batería porcentual no es exacto, por tal motivo sigue funcionando, aunque marque 0% (es una referencia).
- El reloj agota su batería al apagarse, independientemente de lo que marque el icono de la batería.
- Duración: los relojes con la función de llamada tienen una duración de aproximadamente 10 hs (estimativo) con todo totalmente conectado, o de 24 a 120 hs con uso reducido.
5: Conexión con la app
- Las aplicaciones que se utilizan para poder vincular el reloj con el SmartPhone, el funcionamiento de las mismas no depende de nosotros. En cada producto detallamos la app que se utiliza para la vinculación y usted mismo puede corroborar los comentarios que tiene la misma a cerca de su funcionamiento.
- El alcance del Bluetooth de cada smartwatch es aproximadamente 10 metros.
¿Qué hacer cuando me llega el reloj?
- Controlar que la caja contenga todos los elementos necesarios para su correcto uso. Esto implica que en la caja debe haber: smartwatch, correa y cargador.
- En caso de adquirir un SmartWatch con doble correa o haber agregado una malla adicional a la compra controlar que las mismas funcionen correctamente, no calcen flojas o estén dañadas. Luego del primer uso, las mallas no tienen garantía por rotura, desgaste, etc.
- Cargar el reloj durante 3 horas antes del primer uso (en caso de haber adquirido un modelo SmartWatch).
- Corroborar que el reloj funcione correctamente (táctil y funciones).
- Corroborar que el reloj no tenga ninguna raya/golpe que pueda haber sufrido durante el envío. Luego del primer uso, cualquier raya/golpe no es alcanzado por la garantía.
- Hacer una prueba del SmartWatch antes del primer uso para chequear que el reloj cumpla con las expectativas con respecto a funcionamiento, funciones, tamaño. En caso de que no sea así leer apartado de “CAMBIOS”.
¿Qué cubre la garantía?
- La garantía cubre únicamente el mal funcionamiento del smartwatch (el táctil no funciona, pantalla en negro, el reloj no prende, siempre y cuando se haya cumplido con las condiciones de cuidado necesarias planteadas anteriormente). El resto de las funciones se puede ver afectada por el uso.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Rotura y/o averías de cargadores.
- Rotura de botón.
- Rotura de mallas.
- Golpes.
- Ralladuras.
- Relojes sumergidos o expuestos a condiciones climáticas no favorables (solo los no aptos para tal motivo)
Cambios
- Si el reloj una vez que le acaba de llegar, antes del primer uso usted considera que no era lo que esperaba, cuenta con 10 días corridos desde que le llegó el reloj para solicitar el cambio por otro modelo o devolución del dinero. Para que esto pueda ser posible es muy importante que aún no haya utilizado el SmartWatch y conserve todo su packaging y accesorios originales.
SmartWatch Fallado
- Si su SmartWatch presenta alguna falla y usted cumplió con lo pactado sobre las consideraciones a tener en cuenta, debe comunicarse enviando una consulta desde su orden de compra por la página o enviar una consulta desde la página (https://www.ravensarg.com/contacto/) para que le indiquemos como continuar.
- Es importante que cuente con el packaging y todos los accesorios originales del SmartWatch.
- En estos casos el flete y seguro corre a nuestro cargo